Livraison et retours
Frais de livraison
Vous pouvez choisir de livrer votre colis où vous le souhaitez : à la maison, sur votre lieu de travail, directement chez un ami, un parent,…
DAMEDECO vous livre partout en Belgique, au Luxembourg, en France, en Hollande ou en Allemagne. Par clarté et simplicité, face aux nombreux tarifs des transporteurs, DAMEDECO a choisi d'appliquer un tarif unique vers chaque pays de livraison, quelque soit le volume ou le poids du colis. Pour arriver à ce tarif unique, DAMEDECO prend à sa charge une partie des frais de transport. Les tarifs pour la livraison s’entendent TVA comprise.
A domicile | Dans un point collecte | |
Belgique | 7,95 € | 5,95 € |
France | 10,95 € | 8,95 € |
Allemagne | 8,95 € | / |
Luxembourg & Hollande | 8,95 € | 6,95 € |
Les frais de livraison sont offerts en Belgique au-delà d'une commande d'une valeur égale ou supérieure à 290,00€ TTC.
Réception des colis
La livraison est réputée effectuée dès la remise du produit au transporteur. DAMEDECO emballe les produits avec le plus grand soin, à l'aide de matériaux de protection. L'attention portée au conditionnement permet de proposer une livraison dans les meilleures conditions. Les produits expédiés sont assurés gratuitement contre la détérioration et le vol pendant toute la durée du transport. A la livraison, le client devra vérifier le contenu, la conformité et l'état du ou des produits en présence de la personne qui effectue la livraison afin d'émettre une réserve le cas échéant. Dans l'hypothèse où l’acheteur aurait un quelconque doute de l'état ou du contenu de la commande, il est tenu de refuser la marchandise à la réception de celle-ci. Tout produit refusé devra être remis au transporteur dans son ensemble et dans son emballage d'origine.
Retour
Le Client dispose d'un délai de 14 jours ouvrables pour renoncer à ses achats, sans pénalités et sans indication de motif. Le délai court, pour les biens, à compter du lendemain du jour de leur livraison et, pour les services, à compter du lendemain du jour de la conclusion du contrat. Tout retour doit être préalablement autorisé par DAMEDECO. Le client devra en faire la demande par e-mail à info@damedeco.be et recevra un mail de confirmation de DAMEDECO autorisant le retour et donnant le numéro de retour à communiquer. Les articles concernés sont retournés à DAMEDECO dans les 5 jours suivant la notification d’annulation. Le produit retourné devra l'être dans son état et emballage d'origine. Il devra ne pas avoir été utilisé, ni avoir subi de détérioration si minime soit elle et être dans un état de propreté parfaite. Les frais de retour sont à charge du client. La qualité et le suivi de ce retour se font sous sa responsabilité. DAMEDECO se réserve le droit de refuser un retour si il ne répondait pas aux conditions reprises ci-dessus. Les articles bénéficiant d’un retour ne seront repris qu’accompagnées de la facture originale et du numéro de retour. A compter de la réception du colis, le client recevra à sa meilleure convenance soit un chèque cadeau de la valeur de son prix d’achat à valoir sur la boutique DAMEDECO ou soit le remboursement de sa commande dans un délais maximum de 30 jours. A cet effet, il communiquera à DAMEDECO ses coordonnées bancaires pour permettre un remboursement dans les délais impartis. En cas de retours abusifs, DAMEDECO se réserve le droit de refuser une commande ultérieure.
Le droit de rétractation ne s’applique pas aux produits personnalisés. On entend par produits personnalisés les produits réalisés sur mesure, les produits nécessitant un revêtement textile au choix du client, les produits configurables en termes de dimensions, finitions, couleurs, compositions personnalisées, … issus des marques distribuées par DAMEDECO. Les produits personnalisés font l’objet d’un devis préalable. Ils sont fabriqués sur commande après acceptation du devis par le client. Ils ne sont ni échangeables, ni remboursables.
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